Guiando - Condiciones Generales del Servicio (CGS)

 

 

 

 

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

· INTERMEDIARIO

Titular: Guiando

Portal: www.guiando.net

Domicilio social:  Calle Santa Margarita 13 1-C CP: 18008 Granada España

NIF: L-30976695

   

Teléfono: 644 239 485 y 681 669 588 

E-mail: info@guiando.net

· DEMANDANTES DE SERVICIOS PROFESIONALES:

Serán las Agencias de Viaje (AAVV) las que se registren consignando sus datos profesionales en el formulario de Registro, tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales del Servicio.

·PRESTADORES DE SERVICIOS PROFESIONALES :

Serán los Guías turísticos o Empresas de Transporte que se registren consignando sus datos personales o profesionales en el formulario de Registro, tras la aceptación de las presentes Condiciones

Generales del Servicio (CGS), el cual también podrá ser identificado como “Guía turístico” ó “Empresa de transporte”.

Asimismo, para utilizar este servicio, el Usuario debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida conforme a la legislación española y encontrarse en condiciones

laborales legales de acuerdo con el conjunto de normativas y leyes que rigen el marco laboral estatal.

Así pues, las indicadas partes aceptan expresamente, sin reserva alguna, lo previsto en las presentes . En el caso de que el registrado no estuviese conforme con ellas, únicamente debe abandonar el

proceso de Reserva previsto en este Portal, al igual que  abandonar el sitio web www.guiando.net si no estuviese conforme con las Condiciones Generales del Servicio (CGS).

 

 

 

 

2. OBJETO

   

De conformidad con lo previsto en las presentes CGS Condiciones Generales del Serviciode este Portal, Guiando.net es un Portal web titularidad de Cristian Cataño Mejías con DNI 30976695L, a través del que se pone a

disposición de los Usuarios profesionales una amplia oferta de anuncios referentes a empresas de transporte y guías turísticos.

Guiando.net se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso

de resultar sustanciales.

Una vez el Usuario marque la casilla correspondiente en el proceso, se producirá la aceptación expresa de las presentes CGS, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar,

que el Usuario es mayor de edad (es decir, que ha cumplido 18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas.

Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de Guiando.net, se realizarán, generalmente, de forma electrónica.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. IDIOMAS

El Usuario puede acceder a Guiando.net, a las Condiciones Generales del Servicio y a todo el proceso de reserva previsto en estas CGS en castellano e inglés ,sin perjuicio de las actualizaciones o modificaciones

que pudieran realizarse en un futuro.

Por tanto, los detalles de los servicios que en este Portal se publican también estarán en castellano e inglés.

Por teléfono se atiende en alemán, castellano e inglés.

 

 

4. CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE GUIANDO.NET:

El Portal Guiando.net pone a disposición de sus Usuarios estos  anuncios de Guías Turísticos o Empresas de Transporte.

En ningún caso, Guiando llevará a cabo actividades propias de AAVV, puesto que esta actividad, de conformidad con la normativa vigente, únicamente puede ser llevada a cabo por las AAVV.

Guiando se define exclusivamente como una plataforma virtual cuyo objetivo es intermediar entre tres grupos de profesionales el turismo: AAVV, Empresas de Transporte y Guías Turísticos.

 

 

5. PROCEDIMIENTOS DE RESERVA Y PAGOS

Todos los Usuarios que deseen prestar sus servicios profesionales a través de Guiando.net , deberán estar dados de alta en el sistema

(Opción: Registro), deberán seguir el siguiente procedimiento de compra: 

1º Una vez el Usuario haya accedido al Portal, estando previamente registrado en nuestro sistema (Como AAVV/Turoperador), deberá  acceder a BUS o GUIAS y seleccionar el

BUS o GUÍA que le interesa para su próximo circuíto turístico, a continuación rellenará el formulario adjunto con los datos que se le solicitan. Al final pulsará RESERVAR.

2ª Recibida su petición, Guiando contactará inmediatamente con el profesional para verificar la disponibilidad del mismo y comunicarselo a Ud. en un breve espacio de tiempo.En caso de estar disponible, se hará un

pago por parte de la AAVV/Turoperador a Guiando.net mediante transferencia bancaria o ingreso de un 15 % del pago total que se va a realizar al profesional, en concepto de gastos de gestión. Guiando.net, facilitará los

datos bancarios del profesional que va a prestar sus servicios .

· En el caso de los guías el ingreso/transferencia se realizará el mismo día que comience el circuito, enviando un comprobante del mismo al guía, al e-mail o  whatsapp que GUIANDO facilitará a la agencia de viajes/Turoperador.

Los costes de gestión serían del 15 % del pago total al profesional.

· En el caso de la empresa de transporte, la AAVV/Turoperador realizará el ingreso/transferencia con 72 h de antelación al comienzo del circuito, enviando un comprobante del mismo a la empresa de transportes,

al e-mail,fax o Whatsapp que GUIANDO facilitará a la AAVV/Turoperador. Los costes de gestión serían del 10 % del pago total a la empresa de transportes.

 

 

 

6. PROCEDIMIENTO DE PUBLICACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS:

 

6.1.- PUBLICACIÓN:

Los usuarios que pueden publicar una ficha de información para ofrecer sus servicios a las AAVV/turoperadores son las Empresas de transporte (Bus) y los Guías turísticos (Acompañantes y oficiales).

Para publicar es necesario registrarse en la sección de la página de inicio:" Registro:AAVV,Bus y Guias". Una vez recibido el formulario relleno, puedes enviarnos por correo a info@guiando.net, una foto tuya trabajando o en un entorno turístico (en el caso de los guías)

o fotos del interior y exterior del autobus (En el caso de las empresas de transporte). También añadimos videos a la ficha de información, por lo que podeis enviarnos videos de 20 seg máximo.

 

 

6.2.- DISPONIBILIDAD DEL CIRCUITO TURÍSTICO:

Al rellenar la AAVV/Turoperador el formulario del GUÍA o BUS, inmediatamente contactamos con el profesional, para dar respuesta a la AAVV / Turoperador, lo antes posible.

 

 

 

7. ASESORAMIENTO PROFESIONAL ADICIONAL

Guiando.net es un portal que está compuesto de profesionales del turismo con experiencia y especializados,  también se puede acceder a la página de Facebook: Guiando.net con información adicional.

En ningún caso, dicho asesoramiento o recomendación supondrá la manifestación de tratamiento o servicio profesional alguno, puesto que son actividades que no pertenecen a dicho campo profesional.

 

 

 

8. AVISOS RELACIONADAS CON EN EL PORTAL

Guiando, extraordinariamente hará envíos a los usuarios registrados avisando de cambios o novedades en el portal Guiando.net.

 

 

 

 

9. REGISTRO DE USUARIOS

El registro es gratuitol: www.guiando.net

Es posible registrarse como Agencia de Viajes, Empresa de Transporte o Guía Turístico.

Guiando.net se reserva el derecho de eliminar registros de usuario, cuando considere que se incumple alguno de los puntos citados en est arelación de CGS, malas conductas en el circuito turístico o por

incumplimiento profesional del circuito en el que se hayen cualquiera de las partes adscritas.

 

 

 

 

 

 

 

10. INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes CGS se encuentran a disposición de todos los Usuarios de Guiando.net desde el siguiente link https://www.guiando.net/Condicionesgeneralesservicio, de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de reserva es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.

Todos los circuitos turísticos se encuentran perfectamente descritos en la ficha del anuncio puesta a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no

hubieran sido indicadas en la misma.

El procedimiento de contratación será realizado desde el mismo momento en que el Usuario presione el botón de “comprar”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de

contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario

final de aceptar las presentes condiciones.

Guiando.net introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

De conformidad con lo establecido en la Cláusula 3 de estas CGVO, el idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en

contrario, el castellano.

 

 

11. CONDICIONES ECONÓMICAS

El precio de los anuncios expuestos se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (€).

Diferenciaremos dos cuantías económicas:

1-. El pago de la AAVV al profesional (Empresa de transporte o Guía Turístico) por los servicios prestados. A cargo de la AAVV/Turoperador.

2-. La cantidad a pagar por el profesional (AAVV/Turoperador) a Guiando.net por concepto de costes de gestión.

11.1 PRECIOS

Cada guía turístico establece su propia tarifa + IVA  , aparte del 15 % de la cantidad total a pagar a Guiando.net

La tarifa de los autobúses ronda los 1.20€ Km/0.90 € en microbuses, siendo establecida por la propia empresa de transportes. Guiando.net cobra un 10% de la cantidad a pagar

a la empresa de bus en concepto de costes de gestión.

 

 

 

12.   GARANTÍA LEGAL

Guiando.net garantiza que todos los circuitos turísticos ofertados son viajes legales de AAVV que tienen la obligatoriedad de responder con seguros de viaje y de acuerdo con la normativa vigente legal .

A este respecto, cabe señalar que son: Las agencias de Viaje, las Empresas de Transporte y los Guías Turísticos, los que deben estar al corriente de su situación legal y laboral. Por ello, el Usuario exime

expresamente, en este acto a Guiando de cualquier adversidad derivada del servicio adquirido a través del Portal, derivándose la responsabilidad de tal acontecimiento únicamente a las partes

profesionales que intervengan en dicho viaje.

En caso de que una de las partes profesionales implicadas en el viaje no cumpla con las exigencias requeridas, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de

Guiando.


 


 

 

 

13. RESPONSABILIDADES DEL PORTAL

Guiando.net se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los circuitos turísticos publicados en su sitio web sean fiables, veraces y exactos,

haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas,

mostradas o modificadas por terceros ajenos a Guiando.net

Guiando.net se exonera de todas las acciones y gestiones laborales propias de las agencias de viaje, como contratación de guías turísticos, formulación de facturas de guías turísticos o  empresas de bus,

etc. Quedando definida claramente la actividad del portal guiando.net, sola y exclusivamente, buscando profesionales adecuados para las AAVV/turopeadores registrados,con datos facilitados por los propios guías 

y empresas de transporte. pasando por filtros de seguridad (Ejemplo: Referencias profesionales).

 

 

 

 

14.  ATENCIÓN AL CLIENTE

Guiando como responsable del Portal encargado de la publicación y gestión de anuncios de circuitos turísticos, pone a disposición de los Usuarios finales un servicio de

atención al cliente, disponible 6 días a la semana, de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 , en el que se dará debida atención a todas las consultas,

quejas y cuestiones planteadas en relación con la reserva anuncios a través del citado Portal.

 

Las vías de contacto puestas a disposición del cliente son:

Correo electrónico: info@guiando.net     (24h) 

Telefonos: 644 239 485 y 681 669  588

A través de este Formulario de contacto en el propio Portal (Botón contacto en Menú principal)

 

Para garantizar la atención directa por parte del departamento de atención al cliente, en caso de que un cliente tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número

de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada.

 

Guiando.net dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la

reclamación.

 


 

 

 

 

15. USOS NO AUTORIZADOS

Guiando.net se reserva el derecho a cancelar la cuenta del Usuario registrado, pudiendo proceder a la resolución de la presente vinculación. Especialmente podrá

realizarse la cancelación como Usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como

en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe

aceptados en el sector.

Al incurrir en cualquier uso no autorizado, se considerará incumplido el presente contrato, lo que implica la anulación del registro como Usuario de Guiando.net, así

como, la restricción de publicar o reservar anuncios en el Portal.

En este sentido, el Usuario se compromete a:

  • No utilizar el Portal o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de

  • aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros al Portal o a cualquiera de sus componentes, a través de

  • operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.

  • No someter el Portal o cualquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su

  • sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de

  • ingeniera regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso

  • al código fuente del Portal.

  • No publicar el Portal, ni utilizarlo como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a

  • los derechos de autor y/o de propiedad industrial.

  • No someter al Portal a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización del mismo, encontrándose entre ellas ataques de denegación de

  • servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado, no será de aplicación, siendo

  • considerada una situación de emergencia.

  • No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a

  • disposición por parte de Guiando.net, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad

  • intelectual e industrial que Guiando.net ostenta sobre el Portal.

  • No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir el Portal, o cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo

  • incorporar el Portal a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.

  • No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que Guiando.net, como legítimo titular de los

  • derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma

  • como en el material asociado.

  • Poner en conocimiento de Guiando.net cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de Usuarios autorizados.

  • Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en el Portal.

 

 

 

 

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

De conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales del Servicio (CGS) de este Portal, desde Guiando.net estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Es por ello que nos remitimos nuevamente a todo lo allí expuesto.

 

 

 

 

17. RESPONSABILIDADES

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes CGS. Si una parte no cumple alguna de sus

obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios

causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

En todo caso, Guiando no será responsable en caso de indisponibilidad del servicio turístico contratado o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, Guiando.net se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución posible a tal situación.

Guiando.net empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

 

  • Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará mediante e-mail en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a Guiando.net con un plazo de antelación superior al indicado;

  • Causas ajenas al control por parte de Guiando.net: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros (p.e. transportista), etc.

  • En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no generará indemnización de Guiando.net al Usuario de ningún tipo.

  • En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

 

 

 

 

18. NULIDAD DE CLAUSULA

Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme.

En tal supuesto, las partes se comprometen  a sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos.

 

 

 

19. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.

 

 

 

 

 

20. RESOLUCION DE CONFLICTOS

Ante cualquier situación de conflicto o disconformidad entre las partes que pudiera surgir en relación al servicio efectuado a través de este Portal así como en cuanto a la interpretación de las presentes CGS y/o de Condiciones Generales del Servicio de este Portal, las indicadas partes acuerdan expresamente intentar alcanzar una solución amistosa con firme espíritu resolutivo y siempre en aras a la buena fe, incluyendo si esta fuese la voluntad de las partes, el acogimiento a aun procedimiento extrajudicial de conflictos (p.e. arbitraje o mediación).

No obstante, si ello no fuera posible, y siempre que la legislación de consumidores así lo permita, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Granada capital, así como a la legislación nacional española vigente en el momento del litigio.

Servicios para AAVVS
· Guías turísticos (Acompañantes y oficiales)
· Autobuses discreccionales
· Villas monumentales
Contacto:
Granada - España

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